利用規約

この利用規約（以下，「本規約」といいます。）は，ソーエネ株式会社（以下，「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下，「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。弊社サービスを利用の皆さま（以下，「お客様」といいます。）には，本規約に従って，本サービスをご利用いただきます。

第1条（定義）

本規約において使用される用語の定義は、次のとおりとします。また、本規約の各条項（前文及び別記等の内容を含みます。以下同様とします。）において定義される用語の意義は、文脈上明白に異なる場合を除き、その他の各条項においても同一の意義を有するものとします。

1. 『営業日』とは、日本国の暦における土日祝休日及び当社が指定する年末年始の営業休

止日を除く日をいいます。

1. 『配送予定日』とは、当社がお客様からの届出に基づいて本商品等を配送する予定日を

いいます。ただし、このお客様の指定する予定日に変更が生じた場合、変更された後の最新の予定日を配送予定日として取り扱うものとします。

1. 『利用開始日』とは、お客様が指定した本商品の初回配送予定日のうち、この初回配送

予定日に従って当社が本商品を出荷し、かつ、当社に返送されることなくお客様が本商品を受領したことを当社が確認できた場合における当該初回配送予定日をいいます。なお、お客様による本商品の現実の受領日又は当社においてその確認ができた日の如何は問わないものとします。

1. 『休止』とは、お客様が希望して本商品の定期配送を一時的に止めることをいいます。
2. 『停止』とは、当社が強制的に本商品の定期配送を止めることをいいます。
3. 『解約』とは、『申出解約』及び『強制解約』をいいます。
4. 『申出解約』とは、お客様が定期便利用契約の解約を当社へ通知し、当社の定める

手続きを経て、当該契約の解約をおこなうことをいいます。

1. 『強制解約』とは、お客様が第13条3項各号のいずれかに該当し、当社が強制的に定期便利用契約の解約をおこなうことをいいます。

(9) 『解約確認日』とは、『申出解約』の場合はお客様の解約通知を当社が確認した日を、『強制解約』の場合は第13条3項各号記載の事由が発生したと当社が合理的な理由により認めた日をいいます。

(10) 『解約日』とは、『解約』において当社が定める手続きが完了した日をいいます。

(11) 『時間帯指定配送』とは、当社が配送を委託する配送事業者が別途定める暦日、曜日又は時間帯の範囲内でお客様が指定する内容に従って本商品等をお届けするサービスとなります。ただし、配送事業者の都合により、この時間帯指定配送をおこなうことができない場合があります。また、配送先が法人となる場合、時間帯指定配送のご利用はできません。

(12) 『ご契約者様』とは、第2条1項に基づいて本サービスの利用を申し込みをした方をいいます。なお、ご契約者様は、原則として本サービスの提供を受け、かつ、本規約に基づいて代金等をお支払いいただく方とします。

(13) 『お支払者様』とは、第8条12項ただし書に基づき、ご契約者様に代わって本規約に基づいて代金等をお支払いいただく方をいいます。

(14) 『ご利用者様』とは、第2条4項に基づいて届け出た本サービスの配送先となる方をいいます。

(15) 『お客様』とは、原則としてご契約者様ご本人をいいます。ただし、ご契約者様とお支払者様が異なるときは、本規約中の『お客様』の表記を適宜『ご契約者様』又は『お支払者様』に読み替えるものとします。

(16) 『定期便』とは、本サービスのうち、定期配送する商品をいいます。

(17) 『定期配送』とは、第2条4項に基づいてお客様が当社に届け出た配送周期（その変更の届出があるときはその変更後の配送周期）に従って当社が本商品を配送することをいいます。

(18) 『追加配送』とは、お客様が定期配送される本商品以外に臨時に本商品の購入を希望した場合に、当社が本商品を配送することをいいます。

(19) 『代金等』とは、お客様が本規約に基づいて支払う本商品の代金、本商品の代金その他一切の金員をいいます。

(20) 『商品変更』とは、本商品の配送予定日より前に、お客様のご希望により、お客様が本サービスのお申込時に希望された本商品の種類等を変更することをいいます。

(21) 『利用開始前キャンセル』とは、本サービスの利用開始日の到来までに、お客様のご希望により、第2条1項に基づいておこなった本サービスの利用申込みを取り消すことをいいます。

第2条（本サービスのお申込み及び契約成立）

1. お客様は、本規約に同意の上、所定の方法により本サービスのお申込みをおこなうものとします。なお、お客様による本サービスの申込みがあるときは、お客様が本規約の全部について異議なくご同意いただいたものと取り扱います。
2. 本サービスの利用条件及び利用資格は以下各号のとおりとします。なお、以下各号の詳細は、別記に定めるものとします。

1. 本サービスは、原則、18歳未満の方はお申込みいただけません。
2. 本サービスでご利用いただける決済方法は、別記に定めるものとします。
3. 別記に定める本サービスの提供外地域を除いた地域で本サービスをご利用いただく必要があります。
4. その他利用条件及び利用資格を定めている場合にはこれらを遵守いただく必要があります。

1. お客様は、本サービスのお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、お客様情報として別記に定める各項目を届け出るものとします。（以下、届出いただいた各項目を総称して「届出事項」といいます。）
2. お客様は、本サービスのお申込時に、当社が定めたフォーマットに従い、別記に定めるお客様の希望する配送のルールの各項目を届け出るものとします。（以下、届出いただいた各項目を総称して「配送基本ルール」といいます。）
3. お客様は、本条3項及び本条4項に基づいて当社に届出事項及び配送基本ルールを届け出るにあたっては、これらの内容の正確性を期するようにするものとします。万が一、これらの内容の全部若しくは一部が正確でなかったことによって本サービスの利用ができないことその他の不利益（お客様による当該不備によって返送事務手数料その他の費用等が別途発生することを含みます。）が生じた場合については、お客様がこれを負担するものとします。
4. 本サービス利用契約は、当社が本サービスのお申込みを承諾した時点で、1商品ごとに当社とお客様との間で成立するものとします。なお、当社の顧客管理システムへの届出事項及び配送基本ルールの登録完了をもって当社がこの承諾の意思表示をおこなったものと取り扱います。当社は、お客様による本サービスの申込みの諾否について自由な裁量を有しており、また、お客様による本サービスの申込みを承諾しない場合であっても、その理由をお客様に開示する義務を負わないものとします。
5. 当社は、お客様に対する本商品の初回配送後にお客様による本商品の受領拒否その他の事由によって本商品の受領の見込みがないと判断したときは、本条6項の承諾を取り消すことができるものとします。
6. 当社は、サービス提供に関する内容について、電子メール、携帯メール、SMS、MMS 等の電子的手段でお客様の電子機器やモバイルデバイスに直接ご連絡、又は公式ホームページ、公式アプリにてご案内する場合があるものとし、お客様はこれを承諾するものとします。なお、お客様は、これらの案内を拒否するときは、当社が別途指定する方法で届け出るものとします。ただし、お客様は、この届出があったとしても、本商品等に関する事故、本商品等の配送に対する障害となる事象の発生その他本サービスの利用に関して注意喚起を要する事象等が発生したときは、当社から連絡することがあることを承諾するものとします。

第3条（届出事項及び配送基本ルールの変更）

1. 当社に届出いただいた届出事項及び配送基本ルールに変更が生じた場合、お客様は遅滞なく当社が指定するウェブページ内のマイページ（以下「マイページ」といいます。）にて変更事項を届け出るものとします。なお、お客様によるこれらの変更が届けられなかったこと又はその変更の届出の内容の全部若しくは一部が正確でなかったことによって本サービスの利用ができないことその他の不利益（お客様による当該変更届出の遅滞又はその内容の不備によって返送事務手数料その他の費用等が別途発生することを含みます。）については、お客様がこれを負担するものとします。
2. 本条2項の届出がないために、当社からの通知又は送付書類その他のものが延着又は不着となった場合、通常到着すべき時にお客様に到着したものとみなします。ただし、やむを得ない事情がある場合を除きます。
3. 届出事項及び配送基本ルールの各項目の変更内容の適用は、原則、その変更を受け付けた日の翌営業日までにおこなわれるものとします。ただし、お客様が届け出た内容に不備がある場合又はやむを得ない事由がある場合はこの限りではありません。
4. お客様は、当社の指定する方法に基づいて設定されるマイページのID及びパスワード（以下「ID等」といいます。）を厳重に管理するものとし、このID等を第三者に貸与、譲渡、共有等してはならないものとします。
5. お客様のID等に関する管理が不十分であること、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は、お客様自身が負うものとし、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、当社は一切の責任及び義務を負わないものとします。
6. 当社は、お客様に対して設定したID等を介しておこなわれる本サービスの利用はこのID等の設定を受けたお客様による使用とみなすものとし、お客様は、当社の責めに帰すべき事由がある場合を除き、この使用に関する一切の責任を負担するものとします。

第4条（注文及び配送）

1. 定期便は、配送基本ルールに従って定期的にお客様に配送されます。配送は当社指定の配送事業者がおこないます。お客様による配送事業者の指定は承りません。
2. お客様は、定期配送以外に本商品が必要となった場合、追加配送をマイページより注文いただけます。
3. 当社は、お客様から本条2項に基づく追加配送の注文を受け付けた場合、別途当社が指定する日以降に追加配送の注文を受けた本商品をお客様に配送するものとします。
4. お客様は、お客様が指定される配送地域等により別途送料をお支払いいただく場合があることを了承するものとします。
5. 当社は、お客様の注文が本規約に違反し、若しくはそのおそれがある場合には、合理的な裁量のもとでその注文に応じず、又はこの違反のおそれが解消されたものと判断するときまで注文に基づく本商品の出荷その他の対応を停止することができるものとします。
6. 配送基本ルールを含むお客様のご依頼による当社からの本商品等が、お客様の都合により受取未了となり当社に返送された場合、お客様は、当社に対し、別記に定める配送事務手数料をお支払いいただきます。お客様は、本商品等に契約不適合（当社が定める本商品等の種類、品質又は数量その他本サービス利用契約の内容との不適合をいいます。以下同様とします。）がある場合等を除き、お届けされた本商品等を返品できないものとします。ただし、お客様は、お届けされた本商品等が注文した本商品等と異なる場合、送料を当社負担にてこれらの交換・返品をおこなうことができます。
7. 自然災害、物流事情等その他やむを得ない事由（第21条1 項各号に定める事由を含みます。）により現在お客様に配送されている本商品を配送できない場合、当社は、当該本商品の販売価額及び送料と同額で、ほかの場所で製造された本商品又は異なる容量の本商品をお客様へ配送いたします。
8. 配送事業者の都合又は交通事情、その他配送事業者の配送事情によりご指定の暦日、曜日又は時間帯に配送できない場合があります。したがって、当社は、お客様から指定された内容に従って配送事業者が本商品等を確実に配送することを保証しません。ただし、当社は、お客様から指定された内容に従って本商品等を配送できるよう、配送事業者に対して合理的な指導を実施します。

第5条（検査）

1. お客様は、本商品の到着後、24時間以内に本商品の検査をするものとします。
2. お客様は、前項の検査により本商品に契約不適合が存在し、又は本商品に契約不適合があると判断したときは当社に対して、本商品の代替物の引渡し若しくは不足分の引渡しによる履行の追完を求めることができます。この場合は、当社は自らの裁量により、別途合意した期限内に無償で本商品を代替物の引渡し若しくは不足分の引渡しによる履行の追完をするものとします。
3. 本条1項に定める期間内にお客様から当社に対して本条2項に基づいた請求がない場合、本商品は検査に合格したものとみなします。

第6条（危険負担）

本商品について生じた滅失、毀損その他の危険は、引渡し前に生じたものはお客様の責めに帰すべき事由がある場合を除き当社の、引渡し後に生じたものは当社の責めに帰すべき事由がある場合を除きお客様の負担とします。

第7条（契約不適合責任）

1. 本商品に第5条1項に定める検査で発見できない契約不適合があったときは、当社は自らの裁量により、当該本商品の無償による修補、代替品の納入もしくは不足分の納入等の方法による履行の追完、代金の全部又は一部の減滅若しくは返還その他必要な措置を講じます。
2. お客様は、契約不適合につき本サービス利用契約締結前に知っていたとき又は契約不適合がお客様の責めに帰すべき事由によるものであるときは、履行の追完、代金の減滅、又は損害賠償の請求及び契約解除をすることはできません。この場合において、お客様が当社に対し、修補、代替品の納入若しくは不足分の納入等を希望する場合、お客様は当社が指定する金額をお支払いいただくものとします。
3. お客様は、履行の追完又は代金の減滅請求をした場合においては、損害賠償の請求及び契約解除をすることはできません。

第8条（利用料金及びその支払い）

1. お客様は、当社に対し、本商品配送の出荷実績その他本サービスの利用状況等に基づき、当社の定める料金及び条件に従って本商品の代金を支払うものとします。
2. お客様の選択する決済手段によって別途手数料が発生する場合、お客様はこの手数料を負担するものとします。
3. 当社による本商品の代金の請求は、本商品の出荷時を基準におこなわれます。
4. お客様は、当社に対し、お客様の選択する支払方法に従って当社の定める本商品の代金を支払うものとします。
5. 当社によるお客様への本商品の代金の請求は、別記に定めるものとします。

1. お客様は、決済方法について、以下各号に定める利用上の留意事項を遵守又は承諾していただくものとします。

1. 本サービスは、クレジットカードによるお支払いを条件に提供されます。クレジットカード決済がご利用いただけないお客様は、本サービスのご利用及び継続することができません。
2. お客様から当社の指定する決済システムの運用事業者にてご登録いただいたクレジットカード番号、有効期限、その他の情報が変更又は更新された際、クレジットカード事業者より事前にお客様に通知することなく、お客様の新しいクレジットカード番号、有効期限、その他の情報が当社の指定する決済システムの運用事業者に通知される場合があります。この場合、お客様は新しいクレジットカードにより当社に代金等を異議なくお支払いいただくものとします。
3. お客様より事前にご連絡がない限り、ご登録いただいたクレジットカードより継続して代金等がお支払いされることとなります。お客様はこの点につき了承するものとします。
4. お客様において、クレジットカード事業者により立替払いされた代金等につき、クレジットカード事業者の規約に基づきお支払いをされなかった場合、お客様は、その後のクレジットカード決済がご利用いただけない場合があります。また、一度クレジットカード決済がされた場合でもクレジットカード事業者により、決済が取り消される可能性があります。

1. お客様に登録いただいたクレジットカードが何らかの理由により代金等の決済にご利用いただけない場合、お客様は、当社の判断により当社が別途指定する決済方法に従って、当社に対しお支払いいただくものとします。この場合、お客様が新たに有効なクレジットカードを登録されたときは、当社から別段の指示がある場合を除き、この最新のクレジットカードで、お支払いが未了の代金等を含む一切の代金等をお支払いいただきます。なお、当社は、お客様によるお支払いが確認できるまでの間、第13条1項に基づいて本サービスを『停止』することができるものとします。
2. 本条7項に基づき、当社が別途指定する決済方法が請求書による支払いの場合、お客様は送付先1か所につき別記に記載の請求書発行事務手数料を負担するものとします。
3. 代金等のお支払いが支払期日を過ぎても確認できなかった場合、お客様は、未払いの代金等に加え、これに対する支払期日の翌日から完済に至るまで別記に記載の遅延損害金をお支払いいただきます。また、支払期日を経過した代金等については、当社が必要と判断する対応をおこないます。
4. 何らかの理由により、お客様が利用したお支払い方法によって返金手続きができない場合、当社は口座名義人がお支払者様と同じ場合にかぎりお支払者様の銀行口座へお振込の対応をするものとする。ただし、振込手数料はお支払者様が支払う義務を負うものとします。
5. お客様への領収書の発行は、当社が指定する方法によっておこなわれるものとします。
6. お客様が当社に対して本規約に定めのない役務を依頼する場合、別途費用が発生する場合があります。
7. 本サービスのご利用にあたり、ご契約者様と異なる名義による代金等の決済は受け付けておりません。ただし、ご契約者様と緊密な関係にある者として当社が特に認めた場合に限り、ご契約者様と異なる方の名義による代金等の決済を受け付けます。
8. ご契約者様は、お支払者様が代金等を支払う能力を有し、かつ、ご契約者様に代わって遅滞することなく適切に代金等の全部を支払えることを表明し、保証するものとします。万が一、お支払者様が代金等の全部又は一部の支払いを遅滞したときは、ご契約者様は、以後、当社が指定する方法に従い、お支払者様によるお支払いが未了の代金等を含む一切の代金等を支払う義務を負うものとします。
9. 当社は、消費税率の改定がある場合、その改定内容に応じて代金等の消費税率を適宜改定することができるものとします。

第9条（代金等の回収）

1. お客様は、本規約上の規定により当社に対して支払う料金その他の債務に係る債権につき、当社が別途指定する事業者（以下「請求事業者」といいます。）に対して当該債権を譲渡し、又はその債権の回収業務を委託することにつきあらかじめ承諾していただくものとします。
2. 当社及び請求事業者は、本条1項に基づいて債権譲渡又は債権回収業務の委託をおこなう場合であっても、お客様への個別の通知又はお客様からの個別の承諾を要しないものとします。
3. お客様は、債権譲渡先又は債権回収業務の委託先となる請求事業者が債権の回収状況等の情報を当社に開示することがあることにつきあらかじめ承諾していただくものとします。

第10条（遵守事項等）

1. お客様は、本サービスのご利用にあたり、以下各号に定める事項を遵守しなければならないものとします。

1. 本商品ページ記載の賞味期限内に消費すること
2. 代金等の支払いが合理的に可能な範囲内で本サービスを利用するとともに、本商品等の注文等は自らが合理的に消費等できる数量に留めること
3. 本項1号から3号までに定める事項のほか、当社が別途指定した禁止行為をしないこと

1. 当社は、本商品の追加配送、定期便の『休止』、『申出解約』、『商品変更』、『利用開始前キャンセル』の申出、届出事項及び配送基本ルールの変更等の各種申出について、原則としてご契約者様からの申出のみ受け付けるものとします。

第11条（定期便の『休止』）

1. お客様が定期便の『休止』を希望される場合、別記に定める期日までにマイページよりご依頼いただくものとします。
2. お客様は、定期便の『休止』を希望される場合、定期便が再開されるまでの間、別記に定める期間に応じて、当社に対し、休止事務手数料を支払うものとします。ただし、お客様が本商品の購入を割賦払いでご契約の場合、『休止』の期間においても割賦金のお支払いは毎月発生するものとします。

第12条（定期便の『停止』）

1. 当社は、お客様が以下各号のいずれかに該当する場合、当該各号に該当する原因が解消されるまでの間、定期便を『停止』するものとします。なお、お客様が本商品の購入を割賦払いでご契約の場合、『停止』の期間においても割賦金のお支払いは毎月発生するものとします。ただし、当社から別段の指示がある場合には当該指示に従うものとします。

1. 第13条2項各号（第8号及び第9号を除きます。）のいずれかに該当する場合において、同項の定めにかかわらず、『強制解約』をおこなうことなく当該各号に該当する原因となる事実等の是正を求めることが相当であると当社が判断した場合（お客様の代金等のお支払いが確認できない場合において、直ちに『強制解約』をおこなわずに支払いの催促をおこなうことが相当であると当社が判断した場合を含みますが、これに限定されません。）
2. 第13条2項各号（第8号及び第9号を除きます。）のいずれかに該当するおそれがあると合理的な根拠に基づいて判断した場合
3. 当社が、商品の配送をおこなったにもかかわらず、本商品が当社に返送された場合（お客様がご不在で本商品をお受取りになられず、本商品が当社に返送された場合を含みます。ただし、第11条1 項に基づき事前に『休止』の届出をいただいていた場合を除きます。）
4. 定期便の利用期間中においてお客様の届出いただいた決済方法が、何らかの理由によって代金等の決済に利用できなくなった場合
5. 本項1号から4号までの各号に類する事由がある場合

1. お客様は、当社が定期便を『停止』した後、別記に定める期間に応じて、連続して『停止』されたとき（本商品が配送されなかったとき）は、当社に対し、停止事務手数料を支払うものとします。
2. お客様は、定期便利用期間中において定期便の利用再開を希望する場合、当社の指示に従い、本条1項各号のうちお客様の該当する『停止』事由を解消することによって定期便を再開することができるものとします。
3. 当社は、本条1項各号までの事由を根拠に『停止』をおこなった場合であっても、お客様の信用状況の変化その他の事由により、『停止』を継続することなく第14条3項に基づいて『強制解約』をおこなうことができるものとします。

第13条（定期便の『解約』）

1. お客様は定期便の『解約』がある場合、本規約に基づいて発生する当社に対する一切の債務を当社が指定する期日までにお支払いいただくものとします。
2. お客様が以下各号のいずれかの事由に該当した場合、当社は、何らの通知・催告等をせずに『強制解約』をおこなうことができます。

1. お客様がお申込みに際し、氏名や住所等お客様の特定、信用状況又は定期便の利用資格の判断に係る事実について虚偽の申告をした場合
2. 代金等のお支払いを1回でも遅延した場合
3. お客様の信用状態が悪化したと客観的に認められる場合
4. 当社及び定期便の提供にかかわる第三者の名誉を毀損又はその他の権利を害した場合
5. ほかのお客様の迷惑となる行為があった場合
6. 第11条記載の遵守事項その他本規約上の義務に違反した場合
7. 本項1号から6号までの各号に類する事情により、当社がお客様への定期便の提供を不適当であると判断した場合
8. お客様が第11条1項に基づいて定期便の『休止』を希望された日から遡った直近の本商品の配送予定日より起算して119日間を経過するときまでに、連続して本商品の配送が確認できない場合（本商品内の衛生保持が困難になるため）
9. 当社が第12条1項各号に基づいて『停止』をおこなった場合において、お客様による受領が確認できた本商品に係る配送予定日のうち直近の日から起算して119日間を経過するときまでに、連続して本商品の配送が確認できない場合（当該期間内に『停止』の原因が解消されずに本商品の配送が連続して『停止』されている場合を含みます。）
10. お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他不当な目的のもとで経済的利益を追求する団体又は個人（以下「反社会的勢力」といいます。）に属し、又は反社会的勢力と関係を有することが判明した場合
11. お客様又はお客様が第三者を利用して、当社及び委託先の事業者に対し、法的責任を超えた不当要求行為、詐術、脅迫的言辞、その他これらに準ずる行為をおこなった場合
12. 本項1号から11号に定めるほか、その他の事由により当社とお客様との間の信頼関係が著しく破壊された場合

1. お客様が本条3項各号のいずれかに該当する場合、お客様は、当社による格別の意思表示を要することなく当然に本規約に基づく一切の債務について期限の利益を失い、直ちに債務の全額を当社に支払うものとします。
2. 本条1項から2項に定める手続きが完了したことを当社が確認した日を『解約日』とします。

第14条（本商品の変更）

1. お客様は、お申込時に希望された本商品の『変更』を希望される場合、別記に定める期日までにお客様マイページよりご変更いただいたときは、無償で『商品変更』をおこなうことができるものとします。
2. お客様は、本条1項で定める期日の経過後に『変更』を申し出た場合、当社に対し、別記に定める変更事務手数料を支払うものとします。ただし、既に当社から本商品を出荷している場合は、商品変更はできないものとします。

第15条（本商品のキャンセル）

1. お客様は、『キャンセル』をご希望される場合、別記に定める期日までにお客様マイページよりキャンセルいただいたときは、無償で本商品のお申込みをキャンセルすることができるものとします。
2. お客様は、本条1項で定める期日を経過してから本商品を受領するときまでの間に『キャンセル』を希望する場合、原則として、別記に定める事務手数料をお支払いいただくものとします。ただし、既に当社から本商品を出荷している場合は、商品キャンセルはできないものとします。
3. お客様は、本商品を受領した後は、原則、本商品の申込みをキャンセルすることができないものとします。なお、本商品の定期便の利用の終了を希望するお客様は『申出解約』をおこなうものとします。また、『申出解約』は第14条1項及び2項に定める義務の履行を確認した時点で手続きが完了するものとします。

第16条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、本サービスを提供するために、お客様（法人のお客様の場合は、その組織に帰属する個人）に関する個人情報（個人情報の保護に関する法律（2003年法律第57号）第2条1項の定義に従います。以下同様とします。）を提供いただくものとします。この場合における利用目的は別記に定めるとおりとします。
2. お客様は、当社に対して提供する情報が十分でない又は不正確である場合には本サービスの提供が十分に受けられない可能性があることをあらかじめ了承するとともに、このことによって生じる不利益について当社に対して異議を申し立てないものとします。
3. お客様は、本サービス利用契約の申込みの前に、当社が別途定めるプライバシーポリシーを必ず確認し、その内容に同意した上で、本サービスを利用するものとします。
4. 本規約に定めるほか、当社が本サービスに関して取得するお客様に関する情報の利用範囲、第三者開示の有無その他の詳細は、当社が定めるプライバシーポリシーに準拠するものとします。

第17条（本サービスの利用契約の移転）

1. 当社は、本サービスの利用契約の契約上の地位を第三者に対して移転する場合があります。この場合、本サービスの利用に関して当社が知るお客様に関する情報は、第三者に移転するものとします。
2. 当社は、本条1項に基づいて契約上の地位が移転しても、お客様に対し、第三者から本サービスと同等のサービスの提供ができるように最善の努力をおこないます。
3. 本条1項が適用される場合、契約上の地位を移転する当社は、移転先となる第三者の名称等をお客様に通知するものとし、この契約上の地位の移転を希望されないお客様は、当社が指定する問い合わせ窓口にご連絡いただくものとします。なお、当社がこの通知を送付してから7日以内にご連絡がない場合、お客様は契約上の地位の移転についてご承諾いただいたものと取り扱います。

第18条（損害賠償等）

1. お客様は、本サービス利用契約への違反又はその履行に起因又は関連して当社に損害を与えた場合、この損害を賠償いただくものとします。ただし、お客様の責めに帰すことができない事由によって生じた損害については、この限りではありません。
2. お客様は、本サービスの利用期間中に生じた当社に対する債務については、当社の指示に従い、本サービス利用契約の終了時までに速やかに支払うものとします。また、お客様は、本サービス利用契約が終了した時点でもなお未履行の債務があるときは、その終了後も履行の責任を負うものとします。

第19条（免責及び責任制限）

1. 当社が本サービスを提供できなかったことが、以下各号のいずれかの事情によるときは、当社はその履行責任及び損害賠償責任を免れます。ただし、本サービスを提供できなかったことにつき、当社の責めに帰すべき事由があるときは、この限りではありません。

1. 天災・地変等の災害を被ったとき
2. 法令の制定、改廃、行政指導のあったとき
3. 悪天候、交通事情等により本サービスの履行遅延が生じたとき
4. 本サービスの運営が困難な重大な事由が生じたとき
5. 本項1号から4号までの各号に類する事由が生じたとき

1. 本条1項の事情が解消される見込みがない場合、当社は、お客様へ本サービスの提供を将来にわたって『停止』することができます。ただし、この場合、『停止』期間中には別記に定める停止事務手数料は発生いたしません。
2. 当社は、当社との間で本サービス利用契約を締結しているお客様に対してのみ本契約上の責任を履行するものとし、有償又は無償を問わず、当社の承諾なく本商品を取得した第三者に対して何ら本サービス利用契約上の責任を負わないものとします。
3. 債務不履行責任、不法行為責任その他法律上の請求原因の如何を問わず、本サービス又は本サービス利用契約に関して当社がお客様に対して負担する損害賠償の範囲は、当社の責めに帰すべき事由により又は当社が本サービス利用契約に違反したことが直接の原因でお客様に現実に発生した通常の損害に限定され、当社の予見の有無を問わず特別の事情から生じた損害、逸失利益、間接損害、拡大損害は賠償の範囲から除かれるものとします。
4. 本条4項の規定は、当社の故意又は重過失によってお客様（消費者契約法（2000年5月12日法律第61号）第2条1項で定義する「消費者」に該当する場合に限ります。）に損害を与えた場合又はその他の本サービス利用契約に対して適用される法令に抵触する場合には、これを適用しないものとします。
5. お客様は、当社による本サービス利用契約の履行にあたってはお客様ご自身の協力が必要となる事項があること（本商品等の配送及び回収を含みます。）をご了承いただくものとし、当社はお客様の協力が得られるように合理的な努力をおこないますが、この協力が得られないことによって当社がこの履行をおこなうことができないときはその未履行について責任を免れるとともに、当社による本サービス利用契約の未履行によってお客様が被る不利益等についてはお客様ご自身で負担いただくものとします。
6. 当社は、本商品等の製造又は販売中止により代替品の交換、提供が不可能となった場合、当然に本サービス利用契約を終了することができるものとします。

第20条（委託）

当社は、お客様に対する事前の通知及び承諾を得ることなくして、当社の裁量に基づき、本サービスの運営に関する業務（代金等の請求及び受領、本サービスにかかわる資料の発送、本商品の配送及び回収等の業務を含みます。）の一部を販売店その他の第三者に委託することができるものとします。

第21条（規約及び代金等の変更、承認）

1. 当社は、お客様に対する事前の承諾の取得及び個別の通知をおこなうことなく、市場の動向及び社会情勢等その他の事情に応じて、いつでも本規約の定め（別記の内容を含みます。）並びに代金等、本サービスの内容及び条件等（以下、これらを総称して「規約等」といいます。）を適正な範囲において変更することができるものとします。ただし、ご利用いただいているお客様に大きな影響を与える変更やお客様への十分な配慮が必要となる変更となるときは、あらかじめ合理的な事前告知期間を設けるとともにお客様に対する不利益を緩和するための合理的措置を講じるものとします。
2. 本条1項に基づく変更は、当社が指定する方法で掲載、その他適切と判断する方法によってお客様に対して告知することによっておこなうものとします。ただし、当社は、本条1項に基づく変更にあたり、規約等の変更内容に応じた効力発生日を定めるとともに、変更をおこなう旨及び変更後の規約等の内容及び効力発生日を告知するものとします。
3. 本条1項に基づく変更の効力は、本条2項に基づいて告知した効力発生日に生じるものとします。
4. 当社は、本条1項に基づく規約等の変更の効力が適法に生じた場合、お客様が変更後の規約等に同意したものとみなして変更後の規約等を適用するものとします。

第22条（特約の適用）

当社は、お客様個別に特別の合意・約束（以下「特約」といいます。）をおこなうことがあります。その場合、規約等にかかわらず特約の内容が優先されるものとします。

特約に記載のない事項については、すべて規約等に準じるものとします。

第23条（準拠法）

本規約の有効性、解釈、履行等に関しては、日本法が適用されるものとします。

第24条（分離可能性）

本規約に定める条項の一部が無効とされた場合であっても、他の条項の有効性に影響を与えないものとします。この場合、この無効とされた条項は、当初に意図された経済的目的が可能な限り達成できる有効な条項に当然に置き換えられるものとし、お客様はこれをあらかじめ承諾するものとします。

第25条（裁判管轄）

当社とお客様との間で本規約に関連する紛争が発生したときは、両者で誠意をもって協議しこれを解決するものとしますが、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第26条（その他）

1. 当社がお客様に対して提供する本サービスは、当社が日本国内の生産・加工・製造元から厳選する本商品において、生産場所を特定できるような情報をお客様に対して公表しないことし、また承諾いただいたものと取り扱います。
2. 本サービスで取り扱う商品の返品については、受け付けておりません。ただし、下記再発送可能商品に該当する場合、商品到着後24時間以内にご利用者様が別記に記載のお問い合わせ先へ、下記内容にて連絡をし、当社で下記再発送可能商品に該当することが確認できた場合に限り、対象商品の再発送するものとする。

［内容］

1. 1. 対象の部分の写真を添付（下記※1の場合は、届いた商品が全て移る写真）
   2. 連絡理由

　　［再発送可能商品］

1. 注文種類数に達していない（※1）
2. 商品が腐っている
3. その他何らかの理由で問題がある商品

1. ご不明点等によるお問合せは、別記に記載のお問い合わせ先にて問い合わせるものとします。

1. 当社は本サービスが『解約』となる場合、原則として、本条3項に記載の商品又はサービスについても同時に提供を終了するものとします。
2. 当社は、お客様に対する通知又は連絡（以下「通知等」といいます。）をおこなう場合、お客様がその通知先又は連絡先（以下「通知先等」といいます。）として当社に届け出た最新の情報をもとにこれをおこないます当社が合理的な努力をおこなっても通知先等が不明な場合、当社が知る最新の通知先等に対する通知等をもって当社の果たすべき義務の履行は完了したものと取り扱うとともに、お客様に対して通知等が到達したものと取り扱います。
3. 本規約のいずれかの条項又はその一部が本規約に適用される法令等（新たに制定される法令及び改正後の法令を含みます。）により無効又は執行不能と判断された場合であっても、無効又は執行不能と判断された条項又はその一部以外の本規約のその他の条項等については継続して完全に効力を有するものとします。

2025年1月1日制定

ご利用規約　別記

■ ご利用条件・ご利用資格（第2条）

■ 届出事項・配送基本ルール（第2条）

■ 配送事務手数料（第4条）

配送基本ルールを含むお客様のご依頼による当社からの本商品等が、お客様の都合により受取未了となり当社に返送された場合、以下の配送事務手数料が発生します。

■請求書発行事務手数料（第8条）

当社が別途指定する決済方法が請求書による支払いの場合、以下の事務手数料が発生します。

■遅延損害金（第8条）

代金等のお支払いが支払期日を過ぎても確認できなかった場合、お客様は、未払いの代金等に加え、これに対する支払期日の翌日から完済に至るまで以下の割合による遅延損害金をお支払いいただきます。

■ お客様による『休止』の申出期日（第11条）

お客様は、『休止』を希望する場合には、本商品の次回配送予定日の5営業日前（北海道・沖縄及び離島は6営業日前）の18時までにご連絡いただくものとします。

■ 休止事務手数料・停止事務手数料（第11条・第12条・第13条）

お客様による受領が確認できた本サービスに係る配送予定日のうち、『休止』日又は『停止』日から最も近接する日より起算し、連続して本商品の配送が確認できない日数に応じて、以下の休止事務手数料又は停止事務手数料が発生します。

■ 変更事務手数料・本商品のキャンセルについて（第14条・第15条）

■個人情報の利用目的 （第16条）

当社がお客様の個人情報を利用する目的は、以下のとおりとなります。

1. 本サービス利用契約の申込み、本商品等の配送、代金等の請求、本サービスに関するお問合せ、緊急時のご連絡及びお客様情報管理その他の各種連絡対応管理のため
2. 当社及びグループ会社の取り扱う商品又はサービスその他当社のおこなう各種キャンペーン等のご案内、関連商品のマーケティング活動、マーケティングデータの調査統計分析、各種イベントの管理及び販売促進の実施のため（キャンペーン、アンケートのお知らせ、サービス改善ヒアリング等のご依頼の実施、キャンペーン等の実施及び当選の連絡及び景品等の発送等を含みます。）
3. 当社及びグループ会社の取り扱う商品又はサービスの開発及び改善のため
4. 取引先等より個人情報の取扱業務を委託された場合においてこの委託された業務を実施するため
5. お客様と当社との間の契約又は法令に基づく権利の行使又は義務の履行のため
6. 前記1から5までに掲げるほか、当社が取り扱う商品又はサービスにおいて個別に定める目的のため
7. 前記1から6までに掲げるほか、各種連絡、対応管理、関連資料の送付等のため
8. 前記1から7までに掲げる事項の達成のために外部に当社の業務を委託するため

■お問合せフォーム （第26条）

お問合せ先

・食の正直公式LINE

受付時間

・9：00～18：00（土日祝・年末年始及び当社が定める定休日を除く)

2025年1月1日制定